Introducción

Las condiciones generales se aplican cuando usted como consumidor (el "Cliente") realiza un pedido a través de www.carledmond.com (el "Sitio Web").

Estas Condiciones de uso (las "Condiciones de uso") constituyen un contrato entre usted y Saro Island AB, Västra Särövägen 83, 42942 Särö, Suecia (en lo sucesivo, "Carl Edmond"). Al realizar una compra en este sitio web y utilizarlo, usted acepta las presentes condiciones de uso. Asegúrese de haber leído y comprendido estas condiciones de uso cuando utilice nuestro sitio web.

Pida

Para realizar un pedido a través del Sitio Web, el Cliente debe aceptar las Condiciones Generales. Al aceptar los Términos y Condiciones, el Cliente se compromete a cumplir con las Condiciones Generales en su totalidad y reconoce que ha leído la información y consiente el uso de acuerdo con los Términos y Condiciones de Carl Edmonds.

En cualquier momento puede retirar un producto de la cesta antes de haber realizado un pedido.

Para realizar un pedido, haga clic en "REALIZAR PEDIDO".

Confirmación

Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una confirmación electrónica a su dirección de correo electrónico como confirmación de su compra. Es importante que introduzca la dirección de correo electrónico correcta al realizar el pedido. Le recomendamos que guarde este correo electrónico, ya que la confirmación del pedido (recibo) sirve también como garantía de prueba de la compra.

Pago, precios y tasas

Los precios se presentan en SEK, EURO (€) o DÓLAR ($). Para elegir la moneda, seleccione Suecia, Europa o Global en la esquina izquierda de la página web.

El precio que aparece en los productos es el precio total (excluidas las posibles tasas de importación y aduanas - más información en la sección "impuestos"). Carl Edmond ofrece envíos y devoluciones gratuitos en todo el mundo.

Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito (por ejemplo, Visa, MasterCard y American Express) y otros métodos de pago locales. Si el pago no está confirmado, el pedido no se tramitará.

Impuestos

Todos los precios que figuran en el sitio web Carl Edmond , www.carledmond.com, incluyen el IVA, de conformidad con la legislación aplicable.

Tenga en cuenta que, en el caso de un pedido enviado a una dirección de entrega fuera de la UE, puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran cuando el envío llega a su dirección de entrega. Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Debe tenerse en cuenta que Carl Edmond no tiene control sobre estos cargos y, dado que estos cargos difieren entre países, Carl Edmond no puede predecir su importe. Carl Edmond le aconseja que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Entrega

Carl Edmond realiza envíos a todo el mundo. Las entregas se realizan en colaboración con los servicios postales y sus socios. Elplazo de entrega estándar se estima en 1-2 semanas dentro de Europa y 2-3 semanas fuera de Europa.

En los casos en que usted, como cliente, considere que la entrega se retrasa de tal forma que ya no desea realizar la compra, es su responsabilidad cancelar el pedido. En los casos en que el pedido haya sido enviado, el cliente está obligado a recibir el pedido. La cancelación no será válida hasta que el cliente lo haya confirmado con Carl Edmond por correo electrónico o por teléfono. Si un producto ha sido descatalogado, Carl Edmond tiene derecho a cancelar la compra y devolver el importe pagado al cliente. Carl Edmond notificará al cliente si hay disponible un producto de sustitución o equivalente.

Devoluciones y cambios

Los clientes tienen derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Este derecho sólo se aplica en caso de que el producto y su embalaje original puedan devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron. La devolución sólo podrá efectuarse una vez que el cliente haya recogido y recibido el paquete. Si un cliente hace uso de su derecho a devolver un pedido, deberá utilizar el formulario de devolución que se incluye en la entrega. Los gastos de devolución corren a cargo de Carl Edmond si los productos están en su estado original. Tenga en cuenta que no se reembolsarán los derechos e impuestos de importación.

Por favor, asegúrese de que el producto esté en su forma original cuando lo devuelva y tenga una etiqueta, plástico en el producto, correa no doblada, tapón en la corona y esté embalado en una caja de cuero con sus accesorios. Si al producto le falta algo de lo anterior Carl Edmond tiene derecho a exigirle un coste de 5€ por una devolución no completa. Si el producto ha sido usado Carl Edmond tiene el derecho de devolverle el producto.

Si un cliente vive en una zona geográfica en la que el servicio postal nacional no ofrece devoluciones, puede verse obligado a pagar los gastos de devolución. Si un artículo resulta dañado durante el transporte, deberá ponerse en contacto con Carl Edmond en un plazo de 14 días para obtener información sobre la indemnización.

Todos los reembolsos aprobados se tramitarán en un plazo de 14 días desde su llegada a nuestro almacén. Tenga en cuenta que la transferencia bancaria puede tardar un par de días en hacerse visible en su cuenta.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si no ha recibido el reembolso en un plazo de 20 días.

Garantía

Todos los productos están cubiertos por una garantía de 3 años (2 años + 1 año tras el registro), válida a partir de la fecha de compra. La garantía cubre los defectos de fabricación del propio reloj (movimiento, caja, cristal). Las demás piezas no están cubiertas por la garantía. Para que se cubra la sustitución durante esta garantía, póngase en contacto con nosotros en service@saroisland.com.

En el correo electrónico hay que especificar:

• Su nombre
• Dirección
• Número de pedido
• Descripción detallada del problema

Utilice "reclamación de compra" como asunto del correo electrónico o de la carta.

Los gastos de devolución corren a cargo de Carl Edmond. Si Carl Edmond no puede encontrar ningún defecto de los mencionados, el producto será devuelto al cliente.

Tenga en cuenta que las reparaciones/sustituciones en los siguientes casos no están incluidas en la garantía:

Averías o daños causados por un uso inadecuado o un descuido (golpes, abolladuras, aplastamiento, rotura de cristales, etc.)

Avería o daños causados por una reparación o modificación injustificada

Avería o daños causados por el fuego o el agua, o una catástrofe natural como, por ejemplo, un terremoto

Cambios estéticos que se producen durante el desgaste normal y el envejecimiento (pequeños arañazos, etc., en la caja y/o el cristal, alteración del color de la pulsera y desprendimiento del chapado)

En caso de que la tienda y la fecha de compra no estén indicadas en la garantía, o si esta información ha sido reescrita

Si la garantía no se presenta junto con el reloj.

La sustitución de la batería se cobrará incluso durante el periodo de garantía.

La caja, la esfera, las agujas, el cristal, la correa o cualquier otra pieza pueden ser sustituidas por otras si los originales no están disponibles.

Esta garantía garantiza que usted puede recibir un reemplazo gratuito de acuerdo con los términos establecidos en este documento y dentro del plazo especificado, y no restringirá ningún derecho legal del Cliente.

Códigos de descuento

Ocasionalmente, podemos ofrecer códigos de descuento promocionales que pueden aplicarse a cualquier compra, o a determinadas compras específicas, realizadas a través de este sitio web. El código de descuento promocional no es acumulable a otras ofertas y sólo es válido una (1) vez por cliente. Las condiciones de uso relativas a cualquier código de descuento se especificarán en el momento de su emisión.

Cheques regalo

Los vales regalo sólo son válidos durante un tiempo limitado y deben utilizarse antes de la fecha indicada en el vale. Compruebe su vale para saber cuánto tiempo es válido.

Carl Edmond no asumimos ninguna responsabilidad por vales regalo robados o borrados.

Además, Carl Edmond no se hace responsable de ningún vale regalo que se pierda o sea utilizado por alguien distinto del destinatario después de la entrega.

Si se ha concedido un reembolso, éste se efectuará de la misma forma que el método de pago original.

Reclamaciones

Es importante que usted, como cliente, compruebe cuidadosamente sus mercancías / productos cuando reciba su envío para verificar que el producto o productos no están dañados y que son correctos. Si su producto resulta dañado durante el transporte, tanto si el daño es visible como si está oculto, debe informar de ello lo antes posible al transportista. Si recibe su artículo y comprueba que está dañado o que no se corresponde con el que pidió, también deberá ponerse en contacto con Carl Edmond en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.

Cualquier reclamación deberá dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en la página de contacto. Por favor, incluya su número de pedido y el motivo de la queja y nos pondremos en contacto con usted en breve. Lo mismo se aplica a las devoluciones. Los productos defectuosos devueltos a Carl Edmond deben tratarse como si no tuvieran ningún defecto. En todo tipo de devoluciones es sumamente importante que el producto esté embalado de forma que no pueda sufrir daños durante el transporte. Carl Edmond tiene derecho a sustituir los productos defectuosos por productos del mismo modelo. Si el artículo ha sido descatalogado, el cliente recibirá un reembolso completo. En caso de que un producto devuelto no presente errores o defectos, Carl Edmond devolverá el/los producto(s) al cliente.

Responsabilidad

Carl EdmondLa responsabilidad de Carl Edmond por errores relacionados con la entrega se limita a las condiciones de venta existentes. no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta por ejemplo, pero no limitado a: incompatibilidad, retrasos en la entrega, tiempo de inactividad, pérdida de datos, trabajo adicional u otros daños económicos.

Fuerza mayor

Carl Edmond estará exento de responsabilidad por daños y otros defectos en la ejecución del contrato impedido, obstaculizado o retrasado por circunstancias fuera de nuestro control. Circunstancias incluidas son: intervención gubernamental, legislación nueva / modificada, falta de estado, guerra, incendio, inundación, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, malas condiciones de transporte o meteorológicas, falta de entrega de los proveedores o si la empresa está siendo expuesta a la actividad criminal que afecta al negocio.

Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas registradas y derechos de autor, sobre el sitio web y el material publicado en él, son propiedad de Carl Edmond o de sus filiales o licenciantes. Cualquier uso del sitio o de su contenido, incluida la copia o el almacenamiento de dicho contenido en su totalidad o en parte, que no sea para su propio uso personal y no comercial, está prohibido sin el permiso de Carl Edmond.

Contenido del usuario

El sitio web www.carledmond.com puede incluir contenidos generados por los usuarios procedentes, por ejemplo, de aplicaciones de redes sociales. Carl Edmond no reclama ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos (imágenes, fotos y vídeos, etc.) y no asume ninguna responsabilidad legal por ellos. Si sospecha que se ha producido una violación de los derechos de autor o de cualquier otro derecho, o si se siente ofendido por dichos contenidos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Conservación del título

Todos los productos seguirán siendo propiedad de Carl Edmondhasta que se realice el pago completo.

Fraude

Todos los fraudes se denuncian a las autoridades y Carl Edmond se reserva el derecho de anular la compra en caso de sospecha.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones y el uso que usted haga del sitio web www.carledmond.com se rigen por la legislación sueca. En la medida en que lo permita la ley, los tribunales suecos tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de estas condiciones de uso y de su uso del sitio web, sin perjuicio del derecho de Carl Edmonda procesar a un usuario en su lugar de residencia.

Terminación

Carl Edmond se reserva el derecho de cancelar la cuenta del usuario y/o el uso del sitio web www.carledmond.com a su única discreción. Por ejemplo, si Carl Edmond sospecha que el usuario ha incumplido las presentes condiciones de uso. Dicha cancelación podrá efectuarse sin previo aviso.

Enmiendas

Carl Edmond puede revisar estas condiciones de uso de vez en cuando. Cada vez que realice un pedido de un producto a www.carledmond.com, se aplicarán al contrato entre usted y Carl Edmond las condiciones generales vigentes en ese momento. Por lo tanto, deberá visitar ocasionalmente esta página para revisar las condiciones vigentes en ese momento a las que está sujeto.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Estaremos encantados de ayudarle.